POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE PROTECCIÓN DE DATOS ACIERTA BPO SAS

Dando cumplimiento a lo dispuesto en la Ley Estatutaria 1581 de 2012 y su Decreto Reglamentario 1377 de 2013, ACIERTA BPO SAS implementa la presente política para el tratamiento de datos personales, la cual será informada a todos los titulares de los datos recolectados o que en el futuro se obtengan en el ejercicio de sus actividades comerciales, de responsabilidad social, institucionales y/o legales. De esta manera, ACIERTA BPO SAS garantiza los derechos a la privacidad, la intimidad, el buen nombre y la autonomía de sus clientes en el tratamiento de los datos personales. Todos los clientes, proveedores, contratistas, entre otros, que suministren datos o información personal a ACIERTA BPO SAS podrán conocerla, actualizarla, rectificarla y revocarla, siempre y cuando no se vulnere un deber legal o contractual.

Este decreto reglamentario no resulta aplicable a las bases de datos y archivos que tengan por finalidad la prevención, detección, monitoreo y control del lavado de activos y el financiamiento del terrorismo, según lo dispuesto en la Ley 190 de 1995, especialmente en su artículo 43; la Ley 1121 de 2006 y la Ley 599 de 2000 (Nuevo Código Penal), Capítulo Quinto – Lavado de Activos. Tampoco resulta aplicable a las bases de datos o archivos expresamente excluidos por la ley.

ACIERTA BPO SAS obtendrá y utilizará los datos personales que sean necesarios para el desarrollo de su objeto social, el cumplimiento de sus deberes legales y la atención de la relación establecida con el titular del dato. Asimismo, utilizará los datos personales conforme a las finalidades con las que estos sean obtenidos.

PRINCIPIOS Para garantizar la protección de los datos personales, ACIERTA BPO SAS aplicará los siguientes principios en el tratamiento, transferencia y transmisión de datos personales:

1. Principio de legalidad en el tratamiento de datos: El tratamiento de datos es una actividad reglada, sujeta a las disposiciones legales vigentes y aplicables. Los principios incluidos en este documento se basan en la normatividad vigente en Colombia que regula la protección de datos personales.
2. Principio de finalidad: La actividad de tratamiento de datos personales que realice ACIERTA BPO SAS, o a la que tenga acceso, obedecerá a una finalidad legítima en consonancia con la Constitución Política de Colombia, la cual será informada al titular de los datos personales.
3. Principio de libertad: El tratamiento de los datos personales solo puede realizarse con el consentimiento previo, expreso e informado del titular. Los datos personales no podrán ser obtenidos o divulgados sin previa autorización, salvo que exista un mandato legal, estatutario o judicial que releve dicho consentimiento.
4. Principio de veracidad o calidad: La información sujeta a tratamiento de datos personales debe ser veraz, completa, exacta, actualizada, comprobable y comprensible. Se prohíbe el tratamiento de datos parciales, incompletos, fraccionados o que induzcan a error.
5. Principio de transparencia: ACIERTA BPO SAS garantizará al titular el derecho de obtener, en cualquier momento y sin restricciones, información acerca de la existencia de cualquier tipo de información o dato personal de su interés o titularidad.
6. Principio de acceso y circulación restringida: El tratamiento de datos personales estará sujeto a los límites derivados de su naturaleza, de las disposiciones de la ley y la Constitución. En consecuencia, solo podrá realizarse por personas autorizadas por el titular y/o por quienes estén previstos en la ley. Los datos personales, salvo la información pública, no podrán estar disponibles en internet u otros medios de divulgación masiva, salvo que el acceso sea técnicamente controlable y restringido a los titulares o terceros autorizados conforme a la ley.
7. Principio de seguridad: La información sujeta a tratamiento por ACIERTA BPO SAS se manejará con las medidas técnicas, humanas y administrativas necesarias para garantizar su seguridad y evitar su adulteración, pérdida, uso o acceso no autorizado o fraudulento.
8. Principio de confidencialidad: Todas las personas que administren, manejen, actualicen o tengan acceso a información contenida en bases de datos de ACIERTA BPO SAS están obligadas a garantizar la reserva de la información y a mantenerla estrictamente confidencial, salvo cuando se trate de actividades autorizadas expresamente por la ley de protección de datos. Esta obligación persiste incluso después de finalizada la relación laboral o contractual con la empresa.

FINALIDADES DEL TRATAMIENTO Los datos personales suministrados por el titular serán utilizados con fines comerciales, garantizando relaciones transparentes con el cliente mediante correo electrónico, correo físico, telefónicamente o presencialmente, para las siguientes finalidades:

• Informar sobre el lanzamiento de nuevas campañas de crédito, tasas, tarifas o condiciones de entidades financieras autorizadas.
• Suministrar información comercial de nuestras entidades financieras aliadas en relación con las líneas de crédito habilitadas para ACIERTA BPO SAS.
• Realizar campañas de promoción y fidelización de nuestros servicios.
• Realizar análisis estadísticos internos de la compañía.
• Otros fines permitidos por la ley y autorizados por el titular.

PROCEDIMIENTO PARA CONSULTAS, ACTUALIZACIÓN DE DATOS Y RECLAMOS Los titulares podrán consultar la información personal que repose en la base de datos de ACIERTA BPO SAS mediante comunicación escrita dirigida a la Gerencia, en la dirección Calle 73 Número 16-31, Ibagué. La consulta será atendida en un término máximo de diez (10) días hábiles a partir de su recepción.

Los titulares también podrán presentar reclamos para corregir, actualizar o suspender su información. En caso de que el reclamo resulte incompleto, se solicitará la información adicional en un plazo de cinco (5) días hábiles.

MODIFICACIONES A LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD ACIERTA BPO SAS se reserva el derecho de modificar o actualizar esta política de privacidad en cualquier momento, para atender cambios legislativos, políticas internas o nuevos requerimientos para la prestación de sus servicios. Estas modificaciones estarán disponibles en la página web www.acierta.com.co.

VIGENCIA Esta Política General de Privacidad es efectiva desde su publicación en marzo de 2024.