ACIERTA S.A.S.

Versión: 1.0
Fecha de vigencia: Julio de 2026

1. OBJETIVO

La presente Política tiene como finalidad establecer los lineamientos para la recolección, almacenamiento, uso, circulación, actualización, transmisión, transferencia y supresión de los datos personales tratados por ACIERTA S.A.S., garantizando el derecho constitucional que tienen todas las personas de conocer, actualizar y rectificar la información que sobre ellas repose en bases de datos o archivos.

2. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

Razón Social: ACIERTA S.A.S.

Correo electrónico: gerencia@acierta.com.co

Teléfono: 3168688611

3. MARCO LEGAL

Esta política se fundamenta en:

Constitución Política de Colombia (Artículo 15)
Ley 1581 de 2012
Decreto 1377 de 2013
Decreto 1074 de 2015
Circular Externa 002 de 2015 de la SIC
Demás normas que las modifiquen o complementen.

4. DEFINICIONES

Para efectos de esta política se entenderá por:

Dato personal: Información asociada a una persona natural identificada o identificable.

Titular: Persona natural cuyos datos son objeto de tratamiento.

Tratamiento: Cualquier operación realizada sobre datos personales.

Responsable del tratamiento: Persona jurídica que decide sobre la base de datos.

Encargado del tratamiento: Persona natural o jurídica que realiza el tratamiento por cuenta del responsable.

5. PRINCIPIOS

ACIERTA tratará los datos personales bajo los siguientes principios:

Legalidad
Finalidad
Libertad
Veracidad
Transparencia
Acceso y circulación restringida
Seguridad
Confidencialidad

6. DATOS QUE RECOLECTAMOS

ACIERTA podrá recolectar información como:

Datos de identificación

Nombre completo
Tipo y número de documento
Fecha de nacimiento

Datos de contacto

Teléfono
Correo electrónico
Dirección
Ciudad

Información financiera

Ingresos
Endeudamiento
Historial financiero
Información crediticia autorizada
Información patrimonial

Información laboral

Empresa
Cargo
Antigüedad
Actividad económica

Información inmobiliaria

Interés en compra de vivienda
Créditos hipotecarios
Información de inmuebles
Capacidad de inversión

Información empresarial

Cuando aplique:

Nombre de la empresa
NIT
Representante legal
Información financiera empresarial

7. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO

Los datos podrán ser utilizados para:

Prestar servicios de asesoría financiera.
Realizar análisis de perfil financiero.
Gestionar procesos de construcción de patrimonio.
Gestionar solicitudes de crédito.
Presentar alternativas de financiación.
Contactar al titular.
Enviar información comercial.
Realizar campañas de mercadeo.
Invitar a eventos.
Elaborar estudios estadísticos.
Cumplir obligaciones legales.
Atender solicitudes, quejas y reclamos.
Gestionar relaciones comerciales con aliados.
Mejorar la experiencia del usuario.
Administrar la relación contractual.

8. AUTORIZACIÓN

ACIERTA solicitará autorización previa, expresa e informada para el tratamiento de los datos personales, salvo las excepciones previstas en la ley.

La autorización podrá obtenerse mediante:

Formularios web.
Formularios físicos.
Firma electrónica.
WhatsApp.
Correos electrónicos.
Grabaciones telefónicas.
Contratos.
Cualquier otro mecanismo permitido por la ley.

9. DERECHOS DEL TITULAR

Los titulares podrán:

Conocer los datos que posee ACIERTA.
Actualizarlos.
Rectificarlos.
Solicitar prueba de la autorización.
Revocar la autorización.
Solicitar la eliminación de los datos cuando sea procedente.
Presentar consultas y reclamos.
Acceder gratuitamente a sus datos personales.

10. DEBERES DE ACIERTA

ACIERTA se compromete a:

Garantizar el derecho de habeas data.
Conservar la información bajo medidas de seguridad.
Actualizar la información cuando sea necesario.
Corregir datos inexactos.
Tramitar consultas y reclamos.
Informar sobre cambios sustanciales en la política.
Cumplir las instrucciones de la Superintendencia de Industria y Comercio.

11. TRANSFERENCIA Y TRANSMISIÓN DE DATOS

ACIERTA podrá compartir información con:

Entidades financieras.
Constructoras.
Inmobiliarias.
Aseguradoras.
Aliados estratégicos.
Proveedores tecnológicos.
Autoridades competentes cuando la ley lo requiera.

Toda transferencia se realizará bajo los parámetros establecidos en la Ley 1581 de 2012.

12. SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN

ACIERTA implementará medidas técnicas, administrativas y organizacionales para proteger la información contra:

Acceso no autorizado.
Alteración.
Pérdida.
Uso fraudulento.
Divulgación indebida.
Destrucción accidental.

13. PROCEDIMIENTO PARA CONSULTAS

El titular podrá presentar consultas mediante:

Correo electrónico: contacto@acierta.com.co

La consulta será atendida dentro de los diez (10) días hábiles siguientes a su recepción.

14. PROCEDIMIENTO PARA RECLAMOS

Los reclamos relacionados con actualización, rectificación o eliminación podrán presentarse por escrito al correo electrónico oficial.

Los tiempos de respuesta serán los establecidos por la Ley 1581 de 2012.

15. VIGENCIA DE LAS BASES DE DATOS

Los datos personales permanecerán almacenados durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las cuales fueron recolectados o mientras exista una obligación legal o contractual que justifique su conservación.

16. USO DE COOKIES

El sitio web de ACIERTA podrá utilizar cookies para:

Mejorar la experiencia del usuario.
Analizar el tráfico del sitio.
Personalizar contenido.
Realizar campañas de publicidad digital.
Medir conversiones mediante herramientas analíticas como Google Analytics, Meta Pixel u otras tecnologías similares.

El usuario podrá administrar las cookies desde la configuración de su navegador.

17. MODIFICACIONES

ACIERTA podrá modificar esta política en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en el sitio web oficial y entrarán en vigencia desde su publicación.

18. VIGENCIA

La presente Política rige a partir de su publicación y permanecerá vigente mientras ACIERTA realice tratamiento de datos personales.

Recomendaciones adicionales para el sitio web de ACIERTA

Además de esta política, es recomendable que el sitio incluya:

Política de Privacidad (orientada al uso del sitio web y cookies).
Términos y Condiciones de Uso.
Aviso de Privacidad para formularios de contacto y cotización.
Autorización de Tratamiento de Datos con una casilla obligatoria en todos los formularios, por ejemplo:

“Autorizo de manera previa, expresa e informada a ACIERTA S.A.S. para realizar el tratamiento de mis datos personales de conformidad con la Política de Tratamiento de Datos Personales, con el fin de atender mi solicitud, brindarme asesoría y enviar información relacionada con sus servicios.”